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Glossaire

Error charge (deduction)

Une error charge est une déduction appliquée sur le versement par la plateforme, correspondant selon elle à une erreur constatée sur une commande : article manquant, commande incomplète ou annulation.

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En pratique

Cette déduction apparaît directement sur le relevé de versement, sans validation préalable de votre part. La réconciliation permet de la rapprocher de la commande concernée pour en vérifier le bien-fondé, puis de rassembler les éléments nécessaires si vous engagez une contestation. Le cadre précis encadrant ces déductions varie selon la plateforme [À DOCUMENTER (Nicolas Message)].