En pratique
Pour être recevable, une contestation doit généralement s'appuyer sur des éléments vérifiables : référence de commande, montant facturé, date et heure de la transaction, et l'écart constaté entre le relevé de versement et le chiffre d'affaires enregistré en caisse. Rassembler ces preuves après coup est plus long et moins fiable que de les conserver au moment où la réconciliation détecte l'écart. La nature exacte des justificatifs exigés varie selon la plateforme et le motif du litige.