En pratique
Ce motif de litige figure parmi les plus fréquents des rapports order errors transmis par les plateformes de livraison. Chaque déclaration d'article manquant se traduit par une déduction sur votre versement, que la commande ait ou non été correctement préparée. La réconciliation entre le ticket de caisse et le relevé de versement permet de repérer ces déductions et d'évaluer si une contestation est justifiée.