Aller au contenu

Glossaire

Fenetre de contestation

La fenêtre de contestation désigne la période concrète, encadrée par le délai de contestation propre à chaque plateforme, pendant laquelle une réclamation reste techniquement soumissible.

Je veux parler à un spécialisteRappel sous 24 h ouvrées · sans engagement

En pratique

Sur l'interface de gestion (Uber Eats Manager, Deliveroo Partner Hub), l'option de contestation n'est accessible que pendant la fenêtre correspondant au délai en vigueur. Si vous identifiez un écart tardivement, par exemple lors d'une réconciliation mensuelle plutôt qu'hebdomadaire, la fenêtre peut déjà être fermée. Sa durée exacte selon le motif et la plateforme reste [À DOCUMENTER (Nicolas Message)].