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Glossaire

Delai de contestation

Le délai de contestation est la période pendant laquelle un point de vente peut soumettre une réclamation à la plateforme après une commande ou un versement ; sa durée exacte varie selon la plateforme et le motif [À DOCUMENTER (Nicolas Message)].

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En pratique

Chaque plateforme applique ses propres règles de délai pour accepter une contestation, selon le type de litige : article manquant, non-livraison, erreur de facturation. Passé ce délai, votre demande risque d'être rejetée pour forclusion, ce qui rend la détection rapide des écarts par la réconciliation déterminante. Les durées précises par plateforme et par motif restent [À DOCUMENTER (Nicolas Message)].