Mis à jour le 28 septembre 2026
Que contrôle une vérification sérieuse de vos versements ?
Elle reprend chaque relevé de versement, ligne par ligne, et vérifie que tout ce qui sépare vos ventes du montant viré correspond à un événement réel. Elle compare aussi chaque déduction aux conditions de votre contrat et aux campagnes que vous avez réellement lancées.
Concrètement, quatre postes passent au crible : le taux de commission, les offres et publicités facturées, les remboursements refacturés et les ajustements, chacun rattaché à une commande ou à un événement identifiable. S'y ajoutent les factures de commission, que la plateforme établit en votre nom : la commission supporte une TVA à 20 % quand vos ventes en livraison sont à 10 %, et cette TVA ne se déduit qu'avec la facture, si votre restaurant est assujetti (autofacturation, article 289 du Code général des impôts).
Avez-vous vraiment le temps de vérifier vos versements vous-même ?
C'est tout l'enjeu : vérifier vous-même est possible, à condition d'y consacrer un créneau fixe à chaque période de versement. La difficulté tient moins à la technique qu'au temps et à la régularité, surtout quand le service occupe déjà vos journées.
Ce travail revient à chaque versement, et il double dès que vous êtes présent sur Uber Eats et Deliveroo, qui n'ont ni le même format de relevé ni le même calendrier. Si vous préférez vous en charger, nos guides détaillent comment repérer une erreur de facturation et comment vérifier les versements de plusieurs restaurants.
Le temps compte pour une autre raison : chaque plateforme fixe dans ses conditions la fenêtre pendant laquelle un écart peut être signalé, et il faut vérifier la version en vigueur dans votre espace partenaire. Un écart repéré après la fermeture de cette fenêtre risque de ne plus pouvoir être corrigé.
Votre expert-comptable peut-il vérifier vos relevés Uber Eats et Deliveroo ?
Votre expert-comptable enregistre vos ventes, traite la TVA et établit vos comptes à partir des pièces que vous lui transmettez, dont les factures de commission. Pointer chaque versement ligne par ligne, puis signaler un écart dans la fenêtre fixée par la plateforme, sort en général de sa mission.
Les deux rôles se complètent. Le comptable travaille sur la période close, pour vos comptes et vos déclarations ; la vérification des versements se fait au fil des semaines, tant que les écarts peuvent encore être signalés. Demandez-lui simplement ce que sa lettre de mission couvre sur vos plateformes.
Chez Atelia, nous récupérons chaque mois les factures de commission des deux plateformes et nous les transmettons à votre comptable. Nous ne tenons pas votre comptabilité : votre comptable garde son rôle.
Quel accès faut-il donner pour faire vérifier vos versements ?
Aucun identifiant. Vous invitez un utilisateur nominatif Atelia dans Uber Eats Manager et dans votre espace Deliveroo, sous mandat écrit révocable, et votre argent ne passe jamais par Atelia.
Un utilisateur nominatif permet de savoir qui fait quoi sur vos comptes, et le mandat écrit fixe ce que nous faisons en votre nom. Vous gardez la main : le mandat se révoque, et l'utilisateur invité se retire depuis vos propres espaces.
Vos versements continuent d'arriver directement sur votre compte bancaire, comme avant. Quel que soit le prestataire que vous choisissez, ne communiquez jamais vos identifiants personnels, même pour aller plus vite.
Combien faut-il payer pour faire vérifier vos versements Uber Eats et Deliveroo ?
L'audit de vos relevés des 90 derniers jours est gratuit et se fait avant toute décision. Si vous confiez ensuite vos comptes, la vérification de vos versements fait partie de la gestion déléguée, à partir de 195 € HT par mois.
Tout ce qui est récupéré revient au restaurant, à 100 % : l'abonnement est fixe et ne prend aucune commission sur les sommes récupérées. La mensualité n'évolue qu'avec votre chiffre d'affaires en livraison, jamais avec ce qui est récupéré, et il n'y a pas de frais de mise en route.
Pour situer l'enjeu, des études de marché externes estiment que les erreurs de facturation et les déductions non suivies peuvent représenter 2 à 4 % du CA livraison. Le chiffre qui vous concerne se trouve dans vos propres relevés, et c'est lui que l'audit mesure.
Que se passe-t-il quand vous confiez la vérification de vos versements ?
Nous faisons le travail à votre place, sur vos comptes Uber Eats et Deliveroo. Et vous voyez vos vraies marges en direct, dans une application mobile simple.
Nous vérifions vos versements et contestons les remboursements refacturés à tort : le dossier est préparé, puis déposé par un humain dans les délais. Nous gérons aussi vos prix et vos menus, et nous pilotons vos offres et publicités sur la marge, en les arrêtant quand elles ne rapportent plus. Enfin, nous repérons un restaurant fermé à tort ou un menu en panne, nous suivons vos avis et nous soignons votre vitrine dans l'application.
Nous sommes des opérateurs : nous gérons nous-mêmes des points de vente sur les plateformes depuis des années. Dans l'application, vous voyez ce qu'il vous reste vraiment, point de vente par point de vente, sans attendre le bilan.